이 이용약관은 제이엘필름스(JLFilms)(대표 이희재, 이하 “회사”)가 운영하는 튜끼(Tuki) 웹 서비스의 이용에 관한 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.
제1조 목적 및 적용범위
본 약관은 회사가 웹사이트와 관련 API를 통해 제공하는 AI 기반 교육 콘텐츠 제작 서비스, 이에 부수하는 유료서비스와 고객지원에 적용됩니다. 개별 상품 화면, 운영정책 및 별도 계약에 본 약관과 다른 사항이 있으면 해당 개별 조건이 우선하며, 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례를 따릅니다.
제2조 용어의 정의
- “회원”은 만 19세 이상으로서 본 약관과 개인정보처리방침에 각각 동의하고 계정을 만든 사람입니다.
- “서비스”는 대본, 슬라이드, AI 아바타, 음성 및 영상의 생성·저장·편집·내보내기 기능과 관련 기능을 말합니다.
- “유료서비스”는 Basic·Pro 월간 또는 연간 구독과 추가 크레딧 팩 등 대가를 지급하고 이용하는 상품을 말합니다.
- “정기결제”는 회원이 등록한 결제수단으로 정해진 주기마다 자동으로 결제하는 방식을 말합니다.
- “크레딧”은 생성 기능을 사용할 때 차감되는 서비스 전용 전자적 단위로서, 현금·예금·전자화폐가 아니며 타인에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.
- “회원 콘텐츠”는 회원이 입력·업로드한 프롬프트, 대본, 이미지, 음성, 문서와 그 지시에 따라 생성된 결과를 말합니다.
- “서비스 제공기간”은 결제 승인일부터 해당 유료서비스를 이용할 수 있는 기간입니다.
제3조 약관의 게시, 효력 및 개정
- 회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시하고, 회원가입 또는 결제 전에 확인할 수 있도록 합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 일반적인 변경은 시행일 7일 전부터, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 변경 사유와 내용을 서비스 내 공지 및 등록 이메일 등 합리적인 방법으로 알립니다.
- 회사는 법령상 별도 동의가 필요하거나 회원의 권리를 중대하게 제한하는 변경에 대해 명시적 재동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않으면 계약을 해지할 수 있고, 회사는 환불·자동갱신 해지·회원 콘텐츠 내려받기·탈퇴에 필요한 제한된 접근을 제공합니다.
- 이전 버전은 법적 문서 보관 페이지에서 확인할 수 있습니다.
제4조 회원가입과 계정
- 서비스는 만 19세 이상만 가입할 수 있습니다. 회원은 연령 확인 후 이용약관과 개인정보처리방침에 각각 동의해야 하며 마케팅 수신 동의는 선택입니다.
- 회원은 Google 로그인 또는 이메일·비밀번호 방식으로 가입할 수 있습니다. 이메일 가입자는 이메일 인증을 완료해야 하며 비밀번호는 Firebase Authentication이 처리하고 회사의 애플리케이션 데이터베이스에는 저장하지 않습니다.
- 회원은 정확한 정보를 제공하고 변경 시 갱신해야 합니다. 계정과 인증수단을 안전하게 관리하며, 계정을 양도·대여·공유하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
- 회원의 고의 또는 과실로 인증정보가 유출된 경우 그 사실을 즉시 회사에 알려야 합니다.
제5조 서비스의 내용과 제공
- 회사는 대본 작성, 슬라이드 생성·편집, 이미지 생성, AI 아바타와 음성 생성, 영상 합성, 프로젝트 저장 및 결과 내보내기 기능을 제공합니다.
- AI 아바타·영상 기능에는 Google Gemini의 이미지 편집, Fish Audio의 제로샷 음성 합성, VisionStory의 아바타·립싱크 영상 생성이 사용됩니다. 회원이 최신 이용약관과 개인정보처리방침에 각각 동의하고 해당 기능을 요청하면, 회사는 개인정보처리방침에 기재된 입력 자료를 해당 사업자에게 전송할 수 있습니다.
- Fish Audio에는 별도의 저장 보이스 모델을 만들지 않고 회원별 기준 음성 한 개와 정확한 녹음 대본을 음성 생성 요청마다 사용합니다. 기준 음성의 보관·재사용·삭제, 국외 이전 국가, 외부 사업자의 서비스·모델 개선 가능성과 공개된 보유기간의 한계는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
- 서비스는 배송 상품이 아닌 무형 디지털 서비스이며, 결제 승인 직후 계정에 이용권 또는 크레딧을 반영하는 방법으로 제공을 시작합니다.
- 세부 기능, 지원 형식, 동시 작업 수, 파일 크기, 보관량 및 모델은 기술·보안·품질상 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 유료서비스의 본질적 기능이 축소되는 경우 회사는 제3조에 따라 알립니다.
제6조 유료 상품과 서비스 제공기간
| 상품 | 결제금액(VAT 포함) | 제공기간 | 갱신 |
|---|---|---|---|
| Basic 월간 | 49,900원 | 결제일부터 1개월 | 매월 자동결제 |
| Basic 연간 | 499,000원 | 결제일부터 12개월 | 매년 자동결제 |
| Pro 월간 | 199,000원 | 결제일부터 1개월 | 매월 자동결제 |
| Pro 연간 | 1,990,000원 | 결제일부터 12개월 | 매년 자동결제 |
| 추가 크레딧 팩 | 상품 화면 표시 금액 | 결제 즉시 지급, 지급일부터 12개월 | 단건결제 |
연간 상품은 월간 금액 10개월분을 한 번에 결제하고 12개월 이용하는 상품으로 월간 결제 대비 2개월분, 약 17%가 할인됩니다. Free는 무료 체험 상품이며 Enterprise는 별도 계약 상품입니다.
제7조 결제, 자동갱신 및 가격 변경
- 회사는 결제 전에 상품, 총 결제금액, VAT 포함 여부, 제공 시작·종료일, 자동갱신일, 갱신금액, 크레딧 지급·만료 조건 및 환불정책을 표시합니다.
- 월간·연간 구독은 회원이 자동갱신을 해지하지 않는 한 기간 종료일에 같은 주기로 갱신됩니다. 갱신일에 결제가 실패하면 회사는 재시도하거나 안내 후 서비스를 유예·중지할 수 있습니다.
- 가격이 변경되는 경우 이미 결제한 기간에는 영향을 주지 않으며 다음 갱신 전에 변경 금액과 적용일을 알립니다. 회원은 적용 전 자동갱신을 해지할 수 있습니다.
- 플랜 또는 결제주기 변경은 현재 서비스 제공기간 종료 시 적용하고 즉시 일할 정산하지 않습니다.
제8조 크레딧의 지급, 차감 및 만료
- 슬라이드 크레딧과 비디오 크레딧은 서로 다른 단위이며 교환할 수 없습니다. 생성 전 예상 차감량을 표시하고 필요한 경우 최대 금액을 예약합니다.
- 슬라이드는 선택한 모델과 실제 저장된 콘텐츠 슬라이드 수를 기준으로 차감합니다. 비디오는 최종 청구 길이를 합산한 뒤 15초 단위로 올림하여 구간당 20 비디오 크레딧을 차감합니다.
- 월간 구독 크레딧은 각 월 이용기간에 지급되고 해당 기간 종료 시 만료되며 이월되지 않습니다. 연간 구독은 결제 시 첫 달분을 지급하고 이후 매월 같은 지급일에 총 12회 지급하며, 각 지급분은 다음 지급일에 만료되고 이월되지 않습니다.
- 2026년 9월 4일 이후 판매하는 추가 크레딧 팩은 지급일부터 12개월 후 만료합니다. 그 전에 구매하여 무기한으로 고지된 잔액에는 종전 조건을 유지합니다.
- 무료·보너스·프로모션 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다. 사용 가능한 결과 없이 작업이 실패하거나 취소된 경우 예약한 크레딧을 반환하며, 부정 이용 또는 중복 지급분은 회수할 수 있습니다.
제9조 자동갱신 해지, 청약철회 및 환불
- 회원은 결제 메뉴에서 자동갱신을 해지할 수 있으며 이미 결제한 제공기간 종료일까지 이용합니다. 자동갱신 해지와 현재 계약의 중도환불은 구분됩니다.
- 결제일부터 7일 이내이며 해당 결제로 지급된 유료 크레딧 또는 유료 전용 기능을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 월간 구독은 유료서비스 사용 후 단순변심에 따른 중도환불을 제공하지 않고, 자동갱신 해지 후 해당 월 말까지 이용할 수 있습니다. 이는 표시 내용과 다른 서비스, 중대한 장애, 회사 귀책사유 또는 법령상 청약철회·계약해제 권리를 제한하지 않습니다.
- 연간 구독 중도환불 시 현재 진행 중인 월은 유지하고 이후의 완전한 미사용 월만 환불합니다. 환불액은
내림(연간 실결제액 × 남은 완전한 월 수 ÷ 12)로 계산하며 다음 월 경계부터 Free로 전환하고 미래 크레딧 지급을 취소합니다. - 일부 사용한 추가 크레딧 팩은
내림(미사용 유료 크레딧 × 해당 주문의 실결제 단가)로 환불합니다. 자세한 기준은 판매·서비스 제공 및 환불정책을 따릅니다.
제10조 과오금, 하자 및 환급
- 중복·오결제 또는 과오금이 확인되면 원 결제수단으로 환급합니다. 회원의 책임 있는 사유로 발생한 비용은 관계 법령이 허용하는 범위에서 공제할 수 있습니다.
- 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용대로 제공되지 않은 경우 회원은 관계 법령에 따라 청약철회, 계약해제, 재수행 또는 손해배상을 청구할 수 있습니다.
- 환불 승인 후 회사는 3영업일 이내 토스페이먼츠에 결제 취소를 요청합니다. 실제 카드 승인 취소 반영 시점은 카드사 사정에 따라 추가로 걸릴 수 있습니다.
제11조 회원 콘텐츠와 권리
- 회원은 자신이 입력·업로드한 자료에 대한 권리를 유지합니다. 생성 결과에 대한 이용 가능 범위는 적용 법령, 제3자 권리, 입력 자료와 사용 모델의 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
- 회원은 회사에 서비스 제공, 보안 점검, 장애 복구 및 고객지원에 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 저장·복제·변환·전송·표시할 수 있는 비독점적이고 제한적인 이용권을 부여합니다. 이 이용권은 목적 달성 또는 보유기간 종료 시 소멸합니다.
- 회사는 회원 콘텐츠를 회사 자체 AI 모델 학습, 광고 소재 또는 마케팅에 사용하지 않습니다. 외부 사업자가 입력·출력을 서비스 또는 모델 개선에 사용할 가능성과 관련 조건은 개인정보처리방침에 공개하며, 회사는 최신 이용약관과 개인정보처리방침에 모두 동의한 회원에게만 해당 기능을 제공합니다.
- 회원은 업로드하는 얼굴·음성·저작물·상표·개인정보를 처리할 적법한 권리와 필요한 당사자 동의를 보유해야 하며, 제3자 자료 업로드 시 이를 명시적으로 확인해야 합니다.
제12조 금지행위
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인을 사칭하거나 AI 생성물을 실제 인물의 진술·행동으로 오인시키는 기만 및 딥페이크 악용
- 동의 없는 얼굴·음성 복제, 개인정보 침해, 저작권·초상권 등 제3자 권리 침해
- 명예훼손, 괴롭힘, 혐오·차별 선동, 폭력 조장, 성적 착취 또는 아동·청소년 대상 유해 콘텐츠
- 범죄, 사기, 불법 금융·의료 행위, 악성코드 배포 또는 보안 우회에 서비스를 이용하는 행위
- 비정상적 자동화, 계정 공유, 크레딧·결제 부정 사용 또는 서비스의 안정성을 해치는 행위
제13조 AI 결과에 관한 회원의 확인 의무
AI 결과에는 사실 오류, 편향, 누락, 부적절한 표현 또는 다른 이용자의 결과와 유사한 내용이 포함될 수 있습니다. 회원은 결과를 게시·배포하거나 중요한 의사결정에 사용하기 전에 정확성, 적합성, 권리 침해 여부와 필요한 AI 생성 표시를 직접 검토해야 합니다. 회사는 전문적인 법률·의료·금융 자문을 제공하지 않습니다.
제14조 서비스 변경, 점검 및 장애
- 회사는 보안, 설비 점검, 외부 제공자 장애, 천재지변 또는 긴급한 운영상 필요가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며 가능한 경우 사전에 알립니다.
- 회사의 귀책사유로 유료서비스를 정상 이용하지 못한 경우 장애 시간과 영향을 확인하여 이용기간 연장, 크레딧 반환, 재수행 또는 관계 법령상 환불·보상을 제공합니다.
제15조 이용 제한과 이의신청
- 회사는 약관 위반, 권리침해 신고, 결제 부정, 보안 위험이 확인되면 사전 통지 후 콘텐츠 삭제, 기능 제한, 계정 정지 또는 계약해지를 할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 먼저 조치하고 지체 없이 사유를 알릴 수 있습니다.
- 회원은 조치 통지를 받은 날부터 30일 이내 고객지원으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 합리적인 기간 내 재검토하여 결과를 알립니다.
제16조 회원 탈퇴와 자료 처리
- 회원은 설정에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 진행 중인 결제·환불·분쟁이 있으면 필요한 절차를 완료한 뒤 탈퇴가 처리될 수 있습니다.
- 탈퇴 전에 필요한 회원 콘텐츠를 직접 내려받아야 합니다. 탈퇴가 완료되면 프로젝트, 생성 결과, 잔여 크레딧은 원칙적으로 삭제되어 복구되지 않으며 법정 보존자료만 접근이 제한된 저장소에 분리 보관합니다.
제17조 회사의 책임과 면책 범위
- 회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 본 약관은 소비자에게 인정되는 법정 권리를 배제하지 않습니다.
- 회사는 회원의 귀책사유, 적법한 권리 없는 자료 이용, 불가항력 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 외부 서비스 장애로 발생한 손해에 대해 회사의 고의·과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
- 회사는 AI 결과의 절대적 정확성, 특정 목적 적합성 또는 제3자 권리 비침해를 보증하지 않으나, 회사가 고지·보호조치를 소홀히 한 책임까지 면제되는 것은 아닙니다.
제18조 개인정보 보호
회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하며 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제19조 통지와 고객지원
회사는 등록 이메일, 서비스 알림 또는 공지사항으로 회원에게 통지합니다. 결제·환불·권리침해·개인정보 문의는 official@jlfilms.co.kr 또는 010-4672-5469로 접수할 수 있습니다.
제20조 준거법과 분쟁해결
본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 분쟁이 발생하면 당사자는 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 해결되지 않는 경우 전자거래분쟁조정위원회·한국소비자원 등 적법한 분쟁조정기관을 이용하거나 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2026년 9월 5일 공고하고 같은 날 시행합니다. 시행 전에 가입한 회원은 본 약관과 같은 시행일의 개인정보처리방침에 각각 명시적으로 재동의해야 하며, 동의하지 않는 동안에는 환불, 자동갱신 해지, 자료 내려받기 및 탈퇴에 필요한 기능만 이용할 수 있습니다.